三菱重工蝸輪蝸桿減速機(jī)SCUA320L-310：

上海菱友匯科技有限公司是三菱重工長(zhǎng)谷川株式會(huì)社MHI HASEG CO., LTD在中國(guó)及全球代理，歡迎垂詢。

三菱重工減速器分為單段式減速器，雙段帶斜齒輪減速器及雙段式減速器，從出軸方式可分為中空軸與實(shí)心軸。中空軸速比5-50一段式減速機(jī)型號(hào)號(hào)SUHA, SHVA, SOHA, 帶螺旋齒輪二段式減速機(jī)速比63-250型號(hào)有SEUA, SEHA, SEOA, 二段式蝸輪減速機(jī)減速比315-1600型號(hào)有SCUA, SCHA, SCOA; 實(shí)心軸底座安裝單段速比5-50型號(hào)有SUHW, SHVW, SOHW, 兩段式帶斜齒輪減速機(jī)速比63-250型號(hào)有SEUH, SEHV, SEOH; 兩段式減速機(jī)速比315-1600型號(hào)有SCUH, SCHV, SCOH。

三菱重工蝸輪蝸桿減速機(jī)SCUA320L-310：

MHI HASEG CO., LTD.是三菱重工業(yè)株式會(huì)社集團(tuán)成員之一，上海菱友匯科技有限公司向中國(guó)境內(nèi)引進(jìn)三菱重工動(dòng)力傳動(dòng)部門的動(dòng)力傳動(dòng)裝置。2015年4月1日，與三菱重工動(dòng)力傳動(dòng)部門重組為：三菱重工長(zhǎng)谷川株式會(huì)社MHI HASEG CO., LTD.，專注于大型齒輪箱的設(shè)計(jì)，開發(fā)和生產(chǎn)制造。三菱重工長(zhǎng)谷川MHI HASEG生產(chǎn)的減速機(jī)，具有可調(diào)整齒隙、五段變速、回轉(zhuǎn)穩(wěn)定、低噪音和低振動(dòng)等特點(diǎn)。廣泛應(yīng)用于精密機(jī)械、制鋼滾軋機(jī)械、半導(dǎo)體制造裝置、航空航天鋼鐵、橡膠、印刷、紡織機(jī)械等行業(yè)。

1. 客戶反饋：客戶發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題后，通過電話、郵件或在線客服等方式向菱友匯公司反饋。反饋內(nèi)容包括產(chǎn)品型號(hào)、購(gòu)買時(shí)間、質(zhì)量問題描述等詳細(xì)信息。

2. 初步溝通與判斷：公司售后人員在接到反饋后，會(huì)與客戶進(jìn)行詳細(xì)溝通，進(jìn)一步了解問題的具體情況，初步判斷質(zhì)量問題的性質(zhì)和可能的原因。對(duì)于一些簡(jiǎn)單的問題，售后人員可能會(huì)在電話中直接提供解決方案，如指導(dǎo)客戶進(jìn)行產(chǎn)品調(diào)試、檢查操作是否正確等。

3. 現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)（如有必要）：如果問題無法通過電話溝通解決，公司可能會(huì)安排專業(yè)技術(shù)人員前往客戶現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢測(cè)。技術(shù)人員會(huì)攜帶必要的檢測(cè)工具和設(shè)備，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行全面檢查，確定問題的具體原因和嚴(yán)重程度。

4. 制定解決方案：根據(jù)檢測(cè)結(jié)果，技術(shù)人員會(huì)同相關(guān)部門制定具體的解決方案。如果產(chǎn)品在質(zhì)保期內(nèi)且屬于質(zhì)量問題，公司將按照質(zhì)保條款進(jìn)行免費(fèi)維修或更換零件；如果問題是由客戶使用不當(dāng)或其他非質(zhì)量原因造成的，公司可能會(huì)提供有償維修服務(wù)，并向客戶說明收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

5. 實(shí)施維修或更換：確定解決方案后，公司會(huì)盡快安排維修或更換工作。維修人員會(huì)按照公司的維修流程和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行操作，確保維修質(zhì)量。對(duì)于需要更換的零件，公司將使用原廠正品配件，以保證產(chǎn)品的性能和質(zhì)量。

6. 客戶驗(yàn)收：維修或更換完成后，公司會(huì)通知客戶進(jìn)行驗(yàn)收?？蛻魧?duì)產(chǎn)品進(jìn)行試用和檢查，確認(rèn)問題已得到解決，產(chǎn)品恢復(fù)正常使用。

7. 售后跟進(jìn)：售后人員會(huì)在維修或更換后的一段時(shí)間內(nèi)對(duì)客戶進(jìn)行回訪，了解產(chǎn)品的使用情況，確?？蛻魧?duì)售后服務(wù)滿意。同時(shí)，公司也會(huì)對(duì)此次質(zhì)量問題進(jìn)行總結(jié)和分析，以便改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)流程，避免類似問題再次發(fā)生。

如果客戶對(duì)公司的處理結(jié)果不滿意，可以向公司的上級(jí)部門或相關(guān)監(jiān)管機(jī)構(gòu)投訴，尋求進(jìn)一步的解決方案。